IT Service Management

Cambia la experiencia del usuario de TI mejorando y controlando la calidad en los servicios.

Solución de gestión de servicios de TI integrada y modular que permite a la organización de TI mejorar sus niveles de servicio, cumpliendo con el proceso de ITIL v3.

HP Service Manager
Software de centro de servicios, funciona como punto único de contacto, que utiliza un set de procesos automatizados, con el objetivo de gestionar el soporte y entrega del servicio. Cambia el enfoque de la gestión de servicios de TI y utiliza los fundamentos de ITIL V3 contenidos en las mejores prácticas de HP ITSM.

HP Universal UCMDB
Almacena, controla y gestiona componentes de infraestructura y software, así como sus dependencias y relaciones, para mejorar y simplificar el control del cambio y evitar interrupciones al servicio.